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Note legali

Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto e la vendita di prodotti da parte dei clienti attraverso il sito web horecacandles.it. L’oggetto principale delle presenti condizioni è quello di stabilire i termini e le modalità di vendita, pagamento, spedizione, reso e rimborso dei prodotti offerti sul sito web.

Attraverso l’accettazione delle presenti condizioni generali, il cliente riconosce di aver preso visione e di accettare integralmente tutti i termini e le disposizioni in esse contenute, impegnandosi a rispettarli durante l’intero processo di acquisto e di relazioni commerciali con horecacandles.it.

Le presenti condizioni generali costituiscono un accordo legale vincolante tra il cliente e horecacandles.it, stabilendo i diritti e gli obblighi di entrambe le parti nel contesto delle transazioni commerciali online.

Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di effettuare un ordine. Nel caso in cui il cliente non accetti una o più disposizioni contenute in queste condizioni generali, si prega di astenersi dall’effettuare un ordine attraverso il sito web horecacandles.it.

2. Prezzi

I prezzi dei prodotti offerti su horecacandles.it sono espressi in Euro (EUR) e includono tutte le imposte applicabili secondo la normativa fiscale italiana. Tuttavia, è importante essere consapevoli che questi prezzi sono soggetti a variazioni in base a determinate condizioni di mercato e disponibilità di stock.

  • Variazioni di Mercato: I prezzi possono essere aggiustati in risposta a variazioni significative nel costo delle materie prime, modifiche nei tassi di cambio, o altri fattori economici esterni che influenzano il nostro settore.
  • Disponibilità di Stock: In alcuni casi, i prezzi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti. Per esempio, articoli in edizione limitata o con scorte limitate possono avere un prezzo differente rispetto ai prodotti standard.

Nonostante il nostro impegno a mantenere aggiornato il sito con i prezzi più recenti, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Nel caso in cui un prezzo venga modificato dopo che un ordine è stato effettuato ma prima della sua accettazione, informeremo il cliente della variazione e offriremo l’opzione di confermare l’ordine al nuovo prezzo o di annullarlo.

Eventuali spese di spedizione o costi accessori saranno indicati chiaramente al momento dell’acquisto. Si consiglia ai clienti di verificare attentamente i dettagli del prezzo totale prima di confermare l’ordine.

I metodi di pagamento accettati sono dettagliati nella sezione successiva. Ricordiamo che tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro (EUR) e in conformità con le leggi fiscali italiane.

3. Ordini

Gli ordini dei prodotti devono essere effettuati esclusivamente tramite il nostro sito web, horecacandles.it. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare gli ordini a nostra discrezione. Nel caso in cui non sia possibile evadere un ordine, ti contatteremo tempestivamente per fornirti tutte le informazioni necessarie e procedere al rimborso dell’importo pagato.

Si prega di notare che il processo di ordinazione è rigorosamente limitato al nostro sito web e che non accettiamo ordini tramite altri canali di comunicazione. Ti invitiamo a seguire attentamente le istruzioni fornite sul nostro sito web per completare correttamente un ordine.

Per garantire una corretta elaborazione dell’ordine, ti preghiamo di verificare attentamente tutte le informazioni fornite, come l’indirizzo di spedizione e i dettagli di contatto. In caso di eventuali modifiche o correzioni, ti preghiamo di contattarci prontamente in modo da poter fornire assistenza e supporto adeguati.

Dopo aver completato con successo l’ordine, riceverai una conferma via email contenente tutti i dettagli dell’acquisto effettuato. Ti consigliamo di conservare questa email come riferimento per eventuali necessità future.

Siamo a tua disposizione per rispondere a eventuali domande o dubbi riguardanti il processo di ordinazione. Puoi contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione “Contatti” del nostro sito web.

Ti ringraziamo per aver scelto horecacandles.it come tuo punto di riferimento per gli acquisti online. Apprezziamo la tua fiducia e faremo del nostro meglio per offrirti un’esperienza di acquisto piacevole e soddisfacente.

4. Pagamenti

Offriamo diverse opzioni di pagamento per garantirti una maggiore flessibilità durante il processo di acquisto. Di seguito sono elencati i metodi di pagamento accettati, ciascuno con i propri vantaggi e specificità:

  • Carta di Credito (VISA, MasterCard): Non ci sono costi aggiuntivi per l’utilizzo di carte di credito. Durante il processo di checkout, ti verrà richiesto di inserire in modo sicuro i dettagli della tua carta.
  • Contrassegno al Corriere: Questo metodo permette di pagare in contanti alla consegna. Si applica una tariffa aggiuntiva di 5 EUR per coprire i costi di gestione del contrassegno.
  • PayPal: È possibile utilizzare il saldo PayPal o le carte collegate al tuo account PayPal. Non sono previsti costi aggiuntivi per l’utilizzo di PayPal.
  • Bonifico Bancario: Per i pagamenti tramite bonifico bancario, ti verranno forniti i dettagli del nostro conto. Ricorda che il tuo ordine verrà processato solo dopo aver ricevuto il pagamento, il che potrebbe comportare dei ritardi.
  • Stripe: Con Stripe, puoi pagare con le principali carte di credito. Non sono applicati costi aggiuntivi per l’utilizzo di Stripe.
  • Amazon Pay: Utilizza il tuo account Amazon per un checkout rapido. Non sono previsti costi aggiuntivi per l’utilizzo di Amazon Pay.
  • Apple Pay e Google Pay: Questi metodi offrono un processo di pagamento rapido e sicuro. Non sono previsti costi aggiuntivi per l’utilizzo di Apple Pay o Google Pay.
  • Klarna: Klarna offre opzioni di pagamento flessibili, inclusa la possibilità di pagare a rate. Si prega di controllare eventuali costi aggiuntivi direttamente con Klarna.
  • Satispay e Postepay: Questi metodi di pagamento italiani sono accettati senza costi aggiuntivi.

È importante notare che alcune opzioni di pagamento potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi o potrebbero avere restrizioni specifiche. Si consiglia di controllare i termini e le condizioni di ogni metodo di pagamento durante il processo di checkout.

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui metodi di pagamento, siamo a disposizione. Puoi contattarci tramite email o telefonare al numero indicato nella sezione “Contatti” del nostro sito web.

5. Spedizioni

Effettuiamo la spedizione dei prodotti all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’ordine. Ci impegniamo a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile, tuttavia, non possiamo garantire tempi di consegna precisi. Faremo del nostro meglio per assicurare una consegna tempestiva.

In caso di ritardi o problemi nella consegna, faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel minor tempo possibile. Tuttavia, si prega di comprendere che alcuni fattori possono sfuggire al nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, ritardi di trasporto o problemi logistici. In tali casi, ci impegneremo a tenere informato il cliente e ad adottare le misure necessarie per minimizzare gli eventuali disagi causati.

Se il cliente riscontra problemi con la consegna, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile in modo da poter esaminare il caso e prendere le opportune azioni correttive.

Si prega di notare che le consegne possono essere influenzate da festività locali o nazionali. Durante questi periodi, i tempi di consegna possono subire ritardi aggiuntivi, e faremo del nostro meglio per informare il cliente di eventuali modifiche ai tempi di consegna previsti.

Per maggiori informazioni sulle spedizioni e le politiche di consegna, si prega di consultare la sezione “Spedizioni” sul nostro sito web o di contattare il nostro servizio clienti.

6. Resi e Rimborsi

Accettiamo la restituzione di prodotti entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Di seguito, trovi i dettagli specifici sulla procedura di reso:

  1. Notifica di Reso: Prima di procedere con la restituzione, è necessario inviare una notifica via email al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] Specifica il numero dell’ordine, i dettagli del prodotto da restituire e il motivo del reso.
  2. Confezionamento del Prodotto: Assicurati che il prodotto sia ben imballato nella sua confezione originale e che tutte le etichette siano ancora attaccate. I prodotti devono essere restituiti in condizioni vendibili.
  3. Spedizione del Reso: Dopo aver ricevuto la nostra conferma, invia il prodotto all’indirizzo che ti sarà fornito. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione fornita sul nostro sito.
  4. Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto reso, verificheremo le condizioni dello stesso. Se il reso soddisfa i nostri criteri, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.
  5. Prodotti Difettosi o Non Conformi: Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme alla descrizione, si prega di contattarci immediatamente. In tali circostanze, ci assumeremo la responsabilità delle spese di spedizione e procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto.

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla procedura di reso, siamo a disposizione. Puoi contattarci tramite email o telefonare al numero indicato nella sezione “Contatti” del nostro sito web.

7. Privacy

Rispettiamo la tua privacy e utilizzeremo i tuoi dati personali solo per elaborare l’ordine e per altri scopi previsti dalla legge o dai nostri termini e condizioni sulla privacy. Per ulteriori informazioni sulla raccolta e l’uso dei tuoi dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy disponibile sul sito web.

8. Contatti

In caso di domande o reclami riguardanti i prodotti o il nostro servizio, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le tue richieste e risolvere eventuali problemi.

9. Limitazioni di responsabilità

Nonostante ci impegniamo a fornire informazioni accurate e di qualità sul sito web, non possiamo garantire l’assenza di errori o omissioni. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, consequenziali o speciali derivanti dall’utilizzo o dall’incapacità di utilizzare il sito web o i prodotti acquistati.

Il cliente riconosce che l’uso del sito web avviene a suo rischio e che i prodotti sono forniti “così come sono” senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, comprese le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione o esattezza delle informazioni.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, icone, video, audio, software e altri materiali, sono di proprietà esclusiva di horecacandles.it o dei rispettivi titolari dei diritti. L’uso non autorizzato di tali contenuti è strettamente vietato.

11. Modifiche alle condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito web. Si consiglia al cliente di consultare regolarmente le condizioni generali per essere informato sulle eventuali modifiche. L’utilizzo continuato del sito web e l’effettuazione di ordini dopo la pubblicazione delle modifiche costituiscono accettazione delle stesse.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate e interpretate in conformità alle leggi italiane.
Ultimo aggiornamento: 01.06.2023

Grazie per aver letto le nostre Condizioni Generali di Vendita. In caso di domande o dubbi, ti invitiamo a contattarci.

Firma

horecacandles.it